Pengiriman

Ongkos kirim

Ongkos kirim dihitung otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan (sampai tingkat kecamatan), berat paket, dan kurir yang Anda pilih. Anda dapat membandingkan harga dan estimasi waktu tiap layanan sebelum membayar.

Jika memiliki voucher ongkir, masukkan di kolom Voucher ongkir pada ringkasan pesanan. Potongannya dihitung setelah kurir dipilih.

Waktu proses

• Pesanan diproses pada hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Pesanan yang dibayar pada hari libur diproses pada hari kerja berikutnya.
• Setelah paket diserahkan ke kurir, Anda akan menerima nomor resi.

Estimasi sampai

Estimasi waktu pengiriman berasal dari kurir dan dapat berbeda untuk daerah terpencil, musim ramai, atau kondisi cuaca. Keterlambatan dari pihak kurir berada di luar kendali kami, namun kami akan membantu menindaklanjutinya.

Melacak paket

Status pesanan dan nomor resi dapat dilihat di halaman Pesanan Saya (jika memiliki akun) atau melalui tautan pesanan di email konfirmasi.

Alamat dan penerima

• Pastikan alamat lengkap, patokan, dan nomor WhatsApp aktif agar kurir mudah menghubungi.
• Perubahan alamat hanya dapat dilakukan sebelum paket dikirim — hubungi kami secepatnya.
• Paket yang kembali karena alamat salah atau penerima tidak dapat dihubungi dapat dikirim ulang dengan ongkos kirim ditanggung pembeli.

Butuh bantuan?

Hubungi kami di support@fibrolivit.com dengan menyertakan nomor pesanan.